Questions fréquentes

Retrouvez ici les réponses aux questions les plus fréquentes concernant les outils professionnels et les formations proposés par COVER CONSULTING SOLUTIONS.

Téléchargement, personnalisation des documents, conditions d'utilisation, inscriptions et remboursements : toutes les informations essentielles pour commander en toute confiance.

Comment télécharger mes produits après achat ?

Après votre commande, vous recevez un e-mail de confirmation. Cliquez sur « Consultez votre commande en ligne » pour accéder au récapitulatif de votre commande.

Sous le produit acheté, sélectionnez « Télécharger maintenant » afin de récupérer votre fichier.

Pour les produits payants, le téléchargement est disponible après validation du paiement. Pensez à vérifier vos courriers indésirables si vous ne recevez pas l'e-mail.

 

Puis-je modifier et réutiliser les fichiers COVER ?

Oui. Nos modèles Word et nos classeurs de calcul sont conçus pour être personnalisés selon les besoins de votre entreprise.

Vous pouvez notamment modifier les coordonnées, remplacer le logo, renseigner les données de vos chantiers et réutiliser les modèles pour vos différentes opérations, conformément à la licence d'utilisation.

Puis-je revendre ou partager les modèles COVER ?

Non, la commercialisation et la redistribution des modèles COVER ne sont pas autorisées sans accord écrit préalable.

L'achat vous permet d'utiliser et de personnaliser les documents pour votre activité, mais ne vous confère pas le droit de revendre les fichiers vierges ou modifiés, ni de les publier sur une plateforme de téléchargement.

Vous pouvez naturellement transmettre les documents de chantier finalisés aux clients et aux intervenants concernés.

Pour davantage de précisions, consultez nos CGV Produits numériques.

Comment s'inscrire à une formation COVER ?

Choisissez la formation souhaitée dans notre boutique, puis sélectionnez la formule proposée : individuelle ou collective, à distance ou en présentiel selon les disponibilités.

Après réception de votre demande, COVER vous communique les informations nécessaires à l'organisation de la session et les documents contractuels applicables.

L'inscription est confirmée selon les modalités prévues au contrat de formation.

Quelles sont les conditions d'annulation et de remboursement ?

Produits numériques : les fichiers téléchargés ne sont pas remboursables pour un simple changement d'avis, sous réserve des dispositions légales applicables.

Un remboursement peut être accordé si le document est défectueux, non conforme ou inexploitable et que le problème ne peut pas être corrigé.

Formations professionnelles : les conditions d'annulation et de remboursement sont précisées dans les documents contractuels propres à chaque formation.

Conditions générales de vente (CGV)

Les présentes conditions encadrent la commercialisation des outils professionnels numériques, des guides et synthèses techniques originaux ainsi que des formations proposées par COVER CONSULTING SOLUTIONS.

1. Commandes et paiements

Les prix sont indiqués en euros sur chaque fiche produit. Toute commande fait l'objet d'une confirmation électronique. Les produits numériques payants sont accessibles après validation du règlement.

2. Produits numériques et remboursements

Les documents numériques sont proposés en téléchargement. Lorsque le client a expressément demandé leur fourniture immédiate, reconnu la perte de son droit de rétractation et reçu la confirmation légalement requise, aucune rétractation pour simple changement d'avis n'est possible après le commencement de la fourniture.

En cas de fichier défectueux, non conforme ou inexploitable, les garanties légales demeurent applicables.

3. Propriété intellectuelle et interdiction de revente

L'achat d'un outil COVER autorise sa personnalisation et sa réutilisation pour les besoins internes de l'entreprise acheteuse, notamment sur plusieurs chantiers.

La revente, la redistribution et la commercialisation des modèles COVER, même modifiés ou personnalisés, sont interdites sans autorisation écrite préalable, sous réserve des droits impératifs prévus par la loi.

La transmission des documents de chantier finalisés aux interlocuteurs concernés reste autorisée.

4. Formations professionnelles

Les formations sont proposées selon les modalités précisées dans chaque offre : individuel, collectif, distanciel ou présentiel.

Les inscriptions, règlements, reports et annulations sont encadrés par le contrat ou la convention de formation applicable, dans le respect des dispositions légales.

5. Informations contractuelles

Les conditions détaillées sont consultables dans les documents suivants :

  • CGV – Produits numériques COVER.

  • CGV – Formations professionnelles COVER.

Pour toute question : berry.coverconsulting@gmail.com.

CGV – Produits numériques

CGV – Formations professionnelles.